Сейчас рынок перенасыщен однообразными товарами и услугами, которые вызывают у клиента скуку. И только уникальный клиентский сервис предоставляет возможность сохранять конкурентное преимущество компании в течение длительного времени, поскольку невозможно идентично скопировать и воспроизвести эмоциональную составляющую, которая формирует дополнительную ценность для клиента.
Именно поэтому, фокус внимания и приоритеты большинства прогрессивных компаний в первую очередь сосредоточены на совершенствовании клиентского опыта и сервиса.
- Как превзойти ожидания клиентов?
- Как отличаться выдающимся сервисом и эффективными инструментами?
- Как удерживать временную монополию своей компании в сознании клиентов?
Чтобы узнать об этом, приглашаем вас принять участие в шестой практической конференции Customer Experience Management
Конференция Customer Experience Management 6 позволяет узнать ключевые тренды в управлении клиентским опытом от Олега Косса и Анастасии Владычинской.
Рассмотреть кейсы от компаний Citrus и Goodwine по диджитализации и внедрению искусственного интеллекта для обработки BigData и построения качественного взаимодействия с клиентами.
Ознакомиться с результатами аналитических исследований потребительского рынка 2018 года и трендами 2019 от Nielsen Ukraine.
Синтезировать уникальные трансформационные подходы к качественному взаимодействию с клиентами в компаниях с богатым опытом в В2В сегменте, как банк ПУМБ и компании karabas.com.
Научиться внедрять клиентский сервис в единой логике с дилерскими сетями в Winner Imports Ukraine.
Усовершенствовать сервисное мышление «customer intimisimmi» на примере Ярослава Заблоцкого.
Ключевая ценность мероприятия: неисчерпаемый источник уникальных идей и решений открывается при выходе за пределы восприятия клиентского сервиса своей отрасли. Тривиальные подходы к пониманию клиентов, которые применяются в несмежных бизнес направлениях, могут стать уникальными для Вашей компании и привести к долгосрочному конкурентному преимуществу.
На данный момент действует специальное предложение 4 билета по цене 3.
