В 2015 году совокупный доход (в рублях) от услуг Private Banking вырос в среднем на 38%, а количество активных клиентов Private Banking - на 18%. Таковы результаты опроса ведущих участников рынка услуг Private Banking в Украине, проведенного компанией EY. Исследование анализирует различные аспекты направлении, в частности: организацию Private Banking в банках, продукты и услуги, предоставляемые состоятельным клиентам, программы лояльности, профиль клиента, включая уровнем благосостояния клиентов, и обстоятельства, влияющие, в частности, развитие направления Private Banking и т.д. . Компания EY выражает благодарность всем руководителям направлении Private Banking, которые приняли участие в исследовании.
«Развитие рынка Private Banking является индикатором инвестиционного климата в стране. Исследование показывает, что значительный потенциал этого направления пока сдерживается объективными экономическими обстоятельствами и законодательными ограничениями », - комментирует Галина Хоменко, старший менеджер налогово-юридического отдела, руководитель направления предоставления услуг частным клиентам EY в Украине.
Что такое Private Banking
Направление Private Banking обеспечивает состоятельным клиентам доступ к широкому спектру услуг, в том числе традиционных банковских услуг, в более удобный способ. Во всех банков-участников исследования EY есть перечень требований (так называемый «входной билет») для таких клиентов: размер пассивов в банке, сумма ежемесячного дохода, использование карты премиального уровня и другие.
«По сравнению с мировой практикой, украинский входной билет относительно недорогой. Среднегодовой доход клиента Private Banking в Украине начинается с суммы, близкой к 1 миллиона гривен в год. Тогда как в мире услуги Private Banking доступны только людям с миллионными доходами в твердых валютах, в Украине получить высокий уровень обслуживания могут представители среднего класса», - отмечает Галина Хоменко.
Кто является клиентами Private Banking
Исследование EY показало, что большинство клиентов Private Banking являются гражданами Украины (95%), владельцами бизнеса (39%) или наемными работниками (36%) и имеют годовой доход более 1 млн грн (55%). Большинство таких клиентов - мужчины (62%) в возрасте от 35 до 45 лет (35%).
Портер типичного клиента Private Banking
Основным источником информации об услугах Private Banking положительные рекомендации других клиентов.
Большинство банков (80%) уделяют существенное внимание работе с членами семей клиентов Private Banking, широко применяя принцип комплексного семейного обслуживания.
География предоставления услуг Private Banking в Украине
Как изменился рынок Private Banking 2015 года
Наибольшей сложностью, стоящей перед банками в 2015 году, стали нормативные ограничения по операциям с иностранной валютой, значительно сузили перечень услуг, традиционно предоставляемых клиентам Private Banking.
Большинство участников исследования EY отмечают снижение уровня доверия состоятельных клиентов к банковской системе Украины. Несмотря на это, количество состоятельных клиентов выросла в среднем на 18% - об этом заявили 60% опрошенных банков, а совокупный доход (в гривне) от услуг PB вырос в среднем на 38% по наблюдениям 74% банков.
Предпочтения клиентов Private Banking
Наиболее прибыльными услугами Private Banking в 2015 году стали обслуживанию депозитов и текущих счетов, элитные карты, межбанковские валютообменные операции, а также кредитования.
Видение рынка Private Banking в ближайшем будущем
По мнению респондентов, 33% потенциальных клиентов не покрыто рынке услуг Private Banking в Украине на сегодняшний день, поэтому данное направление является перспективным.
Основными возможностями для развития услуг Private Banking в 2016-2017 гг. Участники исследования назвали снятие валютных ограничений, увеличение количества клиентов за счет сокращения количества банков в стране и восстановления работы с фондовыми рынками.
* Private banking (РВ) - комплекс финансовых и нефинансовых услуг, предлагают банки VIP-клиентам, включая индивидуальную систему обслуживания. Выделен в банках в отдельное направление бизнеса.
