Американский traveltech-стартап Fora, развивающий онлайн-платформу для туристических консультантов, привлек $60 млн инвестиций при оценке бизнеса в $1 млрд. Полученные средства компания направит на расширение использования искусственного интеллекта, который поможет турагентам быстрее подбирать путешествия, готовить предложения для клиентов и автоматизировать рутинные процессы.
Раунд финансирования возглавили инвестиционные фонды Forerunner и Tactile Ventures. Также в нем приняли участие Thrive Capital, Insight Partners, Tribeca Venture Partners и ряд других инвесторов.
Основанная в 2021 году, Fora предоставляет цифровую платформу для независимых туристических консультантов. Сервис помогает специалистам искать информацию о направлениях, разрабатывать маршруты путешествий, взаимодействовать с клиентами и оформлять бронирования. По данным компании, сегодня платформой пользуются более 15 тыс. активных турагентов, причем большинство из них ранее не работали в туристической отрасли.
С момента запуска консультанты, работающие через Fora, оформили бронирования путешествий на общую сумму свыше $3 млрд.
Одним из ключевых направлений развития компании станет внедрение искусственного интеллекта. Разработанный Fora ИИ-помощник Via способен автоматически создавать коммерческие предложения, электронные письма, извлекать данные о клиентах из CRM-системы и готовить сообщения для подтверждения бронирований, что позволяет значительно сократить время на административные задачи.
По словам соучредителя компании Хенли Васкес, использование ИИ позволит туристическим консультантам уделять больше внимания работе с клиентами, а не рутинному документообороту.
При этом в Fora считают, что развитие искусственного интеллекта не заменит профессиональных турагентов. Сооснователь компании Эван Фрэнк отметил, что автоматизация рутинных процессов позволит консультантам сосредоточиться на том, что невозможно заменить технологиями, — индивидуальном подходе, построении доверительных отношений с клиентами и экспертной оценке при выборе путешествий.
