Как сообщили стороны, сделку планируют закрыть в первом полугодии 2022 года.
Это будет крупнейшее поглощение в истории Zoom, а кроме того, вторая по величине сделка на технологическом рынке США после покупки Microsoft компании по распознаванию речи Nuance Communications.
Zoom рассчитывает за счет поглощения Five9 увеличить долю на корпоративном рынке и создать продукт для контакт-центров. Компания хочет использовать ресурсы и базу клиентов Five9 для развития своей облачной телефонии Zoom Phone.
Роуэн Троллоп, главный исполнительный директор Five9, отметил, что компании ежегодно тратят значительные ресурсы на свои контакт-центры, однако не могут обеспечить клиентам бесперебойную работу. По его словам, миссией Five9 всегда было облегчить предприятиям решение этой проблемы и более конструктивно и эффективно взаимодействовать со своими клиентами.
Сервис видеоконференций Zoom весной 2020 года оказался на волне популярности благодаря глобальному карантину, что ограничил возможности для офлайн-совещаний.
Сейчас на фоне постепенного возвращения работников в офисы, а учеников и студентов - в классы и аудитории Zoom ищет возможности для дальнейшего роста.
