Український eCommerce у 2025 році: оцінка стану та ключові тренди
Електронна комерція в Україні продовжує трансформуватися під впливом економічних, соціальних і технологічних змін. Попри невизначеність у бізнес-середовищі, цифрові продажі демонструють змішані тенденції: зростання в окремих категоріях і стабілізація чи навіть спад у інших сегментах. Це підтверджує дослідження українського eCommerce-ринку за друге півріччя 2025 року від агенції Promodo.
1. Загальний стан ринку та ділових очікувань
За даними дослідження, друга половина 2025 року пройшла в умовах підвищеної невизначеності: бізнес стикається з дефіцитом кваліфікованих кадрів, обмеженою платоспроможністю споживачів, складною енергетичною ситуацією та загрозами безпеці. Індекс активності бізнесу впав порівняно з 2024 роком — з 43,7 до 36,8 пунктів із 100 можливих — що свідчить про помірне погіршення ділових очікувань підприємців.
Водночас українці проводять дедалі більше часу онлайн у пошуку інформації та розваг, що створює потенціал для розвитку digital-каналів і впливає на поведінкові звички покупців.
2. Динаміка ключових категорій
Електроніка
Категорія «Електроніка» продовжила зростання у другому півріччі 2025 року:
-
Дохід зріс на 37% у гривні і 35% у доларах порівняно з аналогічним періодом 2024 року.
-
Середній чек у доларах збільшився на 13%, а кількість покупок загалом зросла на 19%.
-
Основний внесок у зростання дає платний трафік — переважно рекламні кампанії, які демонструють вищу ефективність у залученні покупців.
-
Попит на певні групи товарів, як-от нові моделі смартфонів чи аксесуари, сприяв піковим показникам у жовтні–грудні.
Продукти та алкоголь
Сегмент продуктів та алкоголю демонструє:
-
Зростання трафіку на 53%, а кількість покупок — на 36%.
-
Дохід виріс на 39% у гривні і 37% у доларах.
-
Середній чек майже не змінився, що вказує на стабільність витрат споживачів у цій категорії.
Це свідчить про формування нових звичок покупців, які дедалі частіше обирають онлайн-замовлення продуктів із доставкою.
Зоотовари
Ця категорія залишається однією з найдинамічніших:
-
Дохід збільшився на 51% у гривні і 49% у доларах.
-
Кількість покупок зросла на 35%, а коефіцієнт конверсії виріс на 41%.
-
Незважаючи на зменшення загального трафіку, активність постійних клієнтів забезпечує стабільне зростання.
Такі показники свідчать про високий рівень лояльності та повторних покупок у сегменті.
Одяг та взуття
Цей сегмент пережив складніший період:
-
Дохід знизився на 1% у гривні і 2% у доларах.
-
Трафік збільшився (на 23%), але це не спричинило пропорційного зростання покупок — лише на 1%.
-
Середній чек впав, що може свідчити про економію споживачів, які вибирають більш доступні товари.
-
Також конверсія знизилась, незважаючи на активність брендів у соціальних мережах.
Це вказує на те, що онлайн-ринок у сегменті fashion стикається з жорсткою конкуренцією та зміною пріоритетів покупців.
Аптеки
Сегмент аптечних товарів демонструє стабільне зростання:
-
Дохід зріс на 10% у гривні і 8% у доларах.
-
Кількість покупок збільшилась на 8%, а конверсія — на 9%.
-
Переважна частина зростання обумовлена частішими покупками поточних клієнтів, а не значним приростом трафіку.
Це свідчить про зростання ролі eCommerce як каналу зручного доступу до медичних товарів і препаратів особливо в часи високого запиту на здоровʼя та безпеку.
Ювелірні вироби та автотовари
Ці ніші також демонструють позитивну динаміку:
-
Ювелірні вироби: дохід зріс на понад 40%, а особливо високі показники були у вересні. Середній чек у доларах збільшився на понад 21%, що вказує на готовність споживачів витрачати більше за якісні чи престижні товари.
-
Автотовари: дохід зріс на 17% у гривні і 15% у доларах, а кількість покупок — на 7%, що теж означає зміцнення позицій цієї категорії в eCommerce.
3. Основні висновки та прогнози
Цифрові звички споживачів
З огляду на дослідження, українці дедалі більше часу проводять онлайн, що впливає на формування нових споживчих звичок та сприяє зростанню активності у цифровому просторі. Це створює базу для подальшого розвитку електронної торгівлі навіть за умов загальної економічної нестабільності.
Автоматизація та клієнтоцентричність — ключові тренди
Бізнеси у 2025 році фокусуються:
-
на автоматизації процесів,
-
утриманні існуючих клієнтів,
-
оптимізації рекламних витрат і переході до омніканальних стратегій.
Це підтверджує необхідність не лише залучення трафіку, а й побудови довгострокових відносин із покупцями.
Висновок
Український eCommerce у 2025 році продовжує зростати та трансформуватися, незважаючи на складності в економіці та соціальному середовищі. Деякі категорії демонструють сильне зростання — особливо ті, що відповідають повсякденним потребам та зручності споживачів (наприклад, продукти, зоотовари, аптеки), тоді як інші — як мода — стикаються з уповільненням. Зростання доходів у таких нішах, як електроніка та ювелірні вироби, підкреслює важливість правильних digital-стратегій і адаптації до поведінки сучасного споживача.
